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Verhaltenskodex in der Kieferchirurgie am Bürgerpark

Herzlich willkommen in der Kieferchirurgie am Bürgerpark. Wir sind stolz darauf, bekannt zu sein für unsere Höflichkeit, Hilfsbereitschaft und unser Verständnis im Umgang mit Patienten. Damit sich alle Patienten bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen, haben wir diesen Verhaltenskodex erstellt. Er gilt für alle Mitarbeiter und Patienten gleichermaßen und soll eine respektvolle und sichere Umgebung gewährleisten. Dieser Kodex ist verbindlich und nicht verhandelbar.

Es ist uns wichtig zu betonen, dass Sprachbarrieren häufig zu Missverständnissen führen können. Um eine klare Kommunikation sicherzustellen und rechtliche Vorgaben zu erfüllen, können wir Patienten, die nicht ausreichend Deutsch oder Englisch sprechen, nur dann behandeln, wenn ein geeigneter Dolmetscher anwesend ist. Dies ist besonders wichtig für die umfassende und verständliche Aufklärung über Behandlungen. Sollten dies nicht gewährleistet sein, kann die Behandlung in unserer Praxis nicht erfolgen.

Verhaltens­kodex

der Kieferchirurgie am Bürgerpark

1. Respekt und Höflichkeit

Behandeln Sie alle Menschen in unserer Praxis mit Respekt und Höflichkeit. 

Verwenden Sie stets einen freundlichen Umgangston und äußern Sie Ihre Fragen

2. Sicherheit und Schutz

Bedrohungen oder aggressives Verhalten gegenüber Personal oder anderen Patienten werden nicht toleriert.

Persönliche und medizinische Informationen werden streng vertraulich behandelt.

3. Vertrauen und Zusammen­arbeit

Vertrauen Sie unserem Fachpersonal und respektieren Sie deren Anweisungen und Empfehlungen.

Seien Sie ehrlich und offen in Bezug auf Ihre medizinische Vorgeschichte.

4. Pünktlich­keit und Verbind­lichkeit

Erscheinen Sie pünktlich zu Ihren Terminen und informieren Sie uns rechtzeitig, falls Sie verhindert sind.

Halten Sie vereinbarte Termine ein und bringen Sie alle notwendigen Unterlagen mit.

5. An­weisungen und Nachsorge

Befolgen Sie die Anweisungen des medizinischen Personals während und nach der Behandlung genau.

Halten Sie sich an die Nachsorgeanweisungen und erscheinen Sie zu den Kontrollterminen.

6. Gewalt­freier Umgang
Gewalt, sei es körperlich oder verbal, wird nicht toleriert. Verstöße führen zu sofortigen Maßnahmen.
7. Verant­wortungs­bewusstsein

Übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Gesundheit und arbeiten Sie aktiv an Ihrem Heilungsprozess mit.

Achten Sie auf Ihre persönliche Hygiene und folgen Sie den Vorbereitungsanweisungen für Eingriffe.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Gemeinsam sorgen wir für eine angenehme und sichere Umgebung in unserer Praxis.